Gaya APA

Patton, P. (2000). EQ - Kecerdasan Emotional Pelayanan Sepenuh Hati; Meraih EQ untuk Pelayanan yang Memuaskan Pelanggan . Jakarta: Pustaka Delapratasa.

Gaya MLA

Patton, Patricia. "EQ - Kecerdasan Emotional Pelayanan Sepenuh Hati; Meraih EQ untuk Pelayanan yang Memuaskan Pelanggan". Jakarta: Pustaka Delapratasa, 2000. Textbook.