Gaya APA

Haryono, B. (2013). How to Manage Customer Voice; Panduan Mengelola Suara Pelanggan sebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan untuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan (1). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Haryono, Budi. "How to Manage Customer Voice; Panduan Mengelola Suara Pelanggan sebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan untuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan". 1 Yogyakarta: Andi, 2013. Textbook.