Gaya APA
Wijaya, T.
(2018).
Manajemen Kualitas Jasa; Desain Servqual, QFD, dan Kano
(
2)
.
Jakarta:
Indeks.
Gaya MLA
Wijaya, Tony.
"Manajemen Kualitas Jasa; Desain Servqual, QFD, dan Kano".
2
Jakarta:
Indeks,
2018.
Textbook.