Gaya APA

LeBoeuf, M. (1992). Memenangkan dan Memelihara Pelanggan; Menciptakan suatu Organisasi yang Sadar Pelanggan, dan yang selalu Menang dalam setiap Persaingan . Jakarta: Pustaka Tangga.

Gaya MLA

LeBoeuf, Michael. "Memenangkan dan Memelihara Pelanggan; Menciptakan suatu Organisasi yang Sadar Pelanggan, dan yang selalu Menang dalam setiap Persaingan". Jakarta: Pustaka Tangga, 1992. Textbook.